PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL SEBAGAI HUMAN CAPITAL TERHADAP PENINGKATAN KEUNGGULAN KOMPETITIF SDM PADA INDUSTRI PARIWISATA BANGKA

Abstract

Ketertarikan wisatawan untuk mengunjungi obyek wisata tidak hanya sekedar diukur dari indahnya obyek wisata, fasilitas yang diberikan namun pelayanan yang diberikan jauh lebih berarti dan patut diperhatikan oleh pelaku bisnis pariwisata. Komunikasi interpersonal yang baik dan mudah dimengerti merupakan bagian dari modal manusia sebagai bentuk keunggulan kompetitif Sumber Daya Manusia, apalagi saat ini Indonesia sudah memasuki MEA jelas persaingan semakin melebar, artinya jika persaingan berskala internasional ini tidak disikapi secara maksimal tentunya akan menimbulkan lesunya dunia bisnis khususnya sektor pariwisata di Pulau Bangka yang merupakan bagian dari Propinsi Kep. Babel. Penelitian ini dilakukanuntuk mengetahui pengaruh komunikasi
interpersonal sebagai human kapital terhadap keunggulan kompetitif sumber daya manusia pada
industri pariwisata Bangka. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan menyebarkan
kuesioner kepada 100 responden populasi yang dalam penelitian ini adalah masyarakat Bangka yang
terdiri dari 5 kabupaten kota di Pulau Bangka. Pengujian statistik menggunakan analisis regresi
linier sederhana, dengan tingkat kepercayaan 95%. Hasil dan pembahasan ini menunjukkan bahwa
komunikasi interpersonal sebagai modal manusia berpengaruh positif dan signifikan pada keunggulan
kompetitif sumber daya manusia di industri Pariwisata Bangka.