Strategi Komunikasi Persuasif Humas Diskominfo Kota Palembang dalam Meningkatkan Partisipasi Masyarakat terhadap Visi Pembangunan Daerah

Indonesia

Abstract

Perkembangan media digital telah mengubah pola komunikasi pemerintah dengan masyarakat sehingga diperlukan strategi komunikasi persuasif yang efektif untuk meningkatkan partisipasi publik terhadap program pembangunan. Penelitian ini bertujuan menganalisis komunikasi persuasif Humas Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Palembang dalam meningkatkan partisipasi masyarakat terhadap visi pembangunan daerah menggunakan perspektif Elaboration Likelihood Model (ELM). Penelitian menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan triangulasi untuk menjamin keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Diskominfo Kota Palembang memanfaatkan berbagai media komunikasi digital, seperti website resmi, Instagram, Facebook, YouTube, dan media massa, sebagai sarana penyampaian informasi publik. Dalam perspektif ELM, strategi komunikasi yang diterapkan mengintegrasikan central route melalui penyampaian informasi yang akurat, konsisten, dan berkualitas, serta peripheral route melalui penggunaan visual yang menarik, bahasa yang komunikatif, infografis, foto, video, dan fitur interaktif media sosial. Kombinasi kedua jalur persuasi tersebut terbukti meningkatkan efektivitas komunikasi publik, memperkuat kredibilitas pemerintah sebagai sumber informasi resmi, membangun kepercayaan masyarakat, serta mendorong partisipasi masyarakat dalam mendukung visi pembangunan Kota Palembang. Penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan komunikasi persuasif pemerintah di era digital bergantung pada kemampuan mengintegrasikan kualitas substansi pesan dengan penyajian informasi yang menarik dan mudah diakses oleh masyarakat.