Implementasi Sistem Online Single Submission dalam Pelayanan Perizinan Berusaha secara Elektronik di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bangka

Indonesia

Abstract

Pada dasarnya sistem OSS dapat membantu mempermudah proses pelayanan perizinan berusaha. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui permasalahan yang terjadi pada saat sistem OSS ini berjalan.  Jenis penelitian ini kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara langsung, dan dokumentasi. Penelitian kualitatif deskriptif metode penelitian  dengan cara menganalisis dan meringkas berbagai kondisi, situasi dari berbagai data yang dikumpulkan berupa hasil wawancara atau pengamatan mengenai masalah yang diteliti yang terjadi di lapangan. Dalam implementasi, ada beberapa faktor yang mempengaruhi implementasi yaitu : (1) Komunikasi (2) Sumber daya (3) Disposisi (4) Struktur Birokrasi. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, Implementasi sistem online single submission (OSS) di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bangka memiliki faktor penghambat dari penerapan OSS yaitu masyarakat kurang paham mengenai penggunaan OSS dan faktor. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi sistem online single submission (OSS) dalam pelayanan perizinan berusaha secara elektronik di DINPMP2KUKM Kabupaten Bangka dapat diimplementasikan dengan cukup baik dari meningkatnya proses perizinan setiap tahunnya dan dari pelayanannya yang baik. DINPMP2KUKM Kabupaten Bangka disarankan memberikan sosialisasi yang lebih merata sehingga masyarakat mendapatkan kejelasan informasi tentang OSS khususnya para pelaku usaha.